1.本規約の適用について

1.ちゃんとチャット利用規約(以下「本規約」という。)は、SBSマイホームセンター株式会社(以下「当社」という。)」が運営する「ちゃんとチャット」(以下「本サービス」という。)を利用する際の、本サービスの利用者(以下「ユーザー」という。)が行う一切の行為に適用されます。

2.当社は、ユーザーが本サービスを利用したことをもって、本規約に同意したものとみなします。

2.本サービスの業務の内容について

1.本サービスは、当社が運営する「ちゃんとチャット」LINE公式アカウント(以下「本アカウント」という。)を介して、ユーザーに対して住まいに関する要望の確認・整理を行い、その要望に適した住宅建築等を行う事業者(以下「住宅会社」という。)を紹介し、ユーザーの希望に応じて、住宅会社のモデルハウス、現場見学会等への訪問や面談の設定等を行うサービスです。

2.本サービスの利用の際に、本アカウントにて行うユーザーと相談員とのコミュニケーションは、すべてテキストチャット形式で行い、音声通話・対面等によるコミュニケーションは行いません。尚、本サービスは、日本語のみの対応となります。

3.本サービスにおいて、当社がユーザーに提供する情報は、本サービスに参画している住宅会社に関する情報に限ります。なお、当該情報は、住宅会社から提供された情報に基づくものであり、その正確性、または有用性を保証するものではありません。ユーザー自身の判断にて、住宅会社の情報を確認するものとします。

4.本サービスは、ユーザーの要望に完全に合致する住宅会社を紹介すること、また継続的に住宅会社を紹介することを保証するものではありません。

5.本サービスに参画する住宅会社の営業状況等について、当社は調査する義務を負わないものとします。

6.当社は、ユーザーが住宅会社への訪問・面談を希望する場合、当該住宅会社にユーザーの個人情報、家づくりに関する要望及び希望条件等の情報を提供します。

7.当社は、ユーザーを住宅会社へ紹介した後も、当該住宅会社との商談状況、本サービスに関するご要望等を把握するために、ユーザーおよび当該住宅会社に、LINE、電話またはメール等にて進捗の確認を実施できるものとします。かかる進捗の確認は当社の権利であり義務とは解されないものとします。

8.当社は、ユーザーと当該住宅会社との間で建築請負契約、その他の契約が締結した場合等について、当該住宅会社から情報提供を受けることができます。

9.当社は、以下に該当する場合、ユーザーの承諾なしに、本サービスの全部または一部を一時中断、停止する場合があります。この場合において、ユーザーや第三者に損害や不利益が発生した場合でも、当社は、その賠償や不利益について一切の責任を負わないものとします。
(1)本サービスの保守または仕様の変更を行う場合
(2)火災、停電、天災等の不可抗力により、サービス提供が困難な場合
(3)その他不測の事態により、サービス提供が困難な場合

3.本サービスの利用について

1.本サービスの利用に際して、LINE株式会社が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」をお客様の通信機器にインストールし、アカウント登録していただくことが必要になります。

2.LINE アプリを利用するにあたり、登録されたお客様の情報はすべてLINE株式会社の利用規約及びプライバシーポリシーにて管理され、当社は一切責任を負いません。なお、当社は、LINEサービスの変更・停止・中止等のあらゆる理由、また、第三者によるユーザーのLINEアカウントに対する不正使用に関して、ユーザーに生じた損害について、一切責任を負わないものとします。

3.本サービスは、本サービスに参画している住宅会社からの販売促進費等によって運営されています。当社は、ユーザーからサービスの利用料金等をいただくことはありません。ただし、本サービスを利用する際にかかる通信費・機械費・交通費等の費用は、ユーザー自身が負担するものとします。

4.当社は、本サービスの内容、規約等を、事前にユーザーに通知することなく、変更、停止、終了ができるものとします。

5.ユーザー都合による、訪問・面談日時確定後の日程変更希望や、キャンセルなどの事態が発生した場合、必ず事前に当社までその旨を連絡するものとします。

6.当社は、ユーザーが下記に定める事項に該当する場合、通知をすることなく、本サービスの利用を中止することができるものとします。なお、当社の判断の理由については、開示いたしませんので、ご了承ください。
(1)本規約の定めのいずれかの条項に違反したとき
(2)確定した住宅会社との訪問日程の変更やキャンセルとなった際に、その旨を当社まで連絡をしなかったとき
(3)ユーザーが住宅建築等の検討をする意思がないと当社が判断したとき
(4)当社または本サービスに参画している住宅会社に対し、虚偽の報告をしたとき
(5)当社または本サービスに参画している住宅会社の信用を傷つける行為や事実があったとき
(6)当社または本サービスに参画している住宅会社に対し、不利益をもたらしたとき、または不利益をもたらす恐れがあると当社が判断したとき
(7)音信不通等、本サービスの運営ならびに当社のサービスの妨げになる行為や事実が発生したとき

7.当社は、本規約および本サービスの内容を、予めユーザーに通知することなく、変更、停止、終了することができるものとします。

4.個人情報の取り扱いについて

1.当社は、本サービスにおいて知り得た個人情報を、その目的の範囲内で利用し、適切に取り扱い、法令に基づく場合を除き、個人情報を本人の同意を得ず、第三者に提供することはありません。

2.個人情報とは、当社がユーザーから取得した、氏名、年齢、住所、メールアドレス、電話番号、その他のヒアリング、アンケート等の内容をいいます。

3.当社は、以下の目的でユーザーの個人情報を取得し、その目的の範囲内にのみ利用します。
(1)ユーザーの個人認証及び本サービスの利用に伴う連絡、住まいに関する要望の確認
(2)住宅の取得や建築に関する情報提供、各種お知らせ等の配信・送付
(3)ユーザーの承諾に基づく、本サービスの参画住宅会社への個人情報の提供
(4)当社が提供するサービスの案内やキャンペーン、アンケート、取材等の実施
(5)本サービスに関するご意見、お問い合わせなどの対応

4.当社は、本サービスの運営にあたり取得した通信内容、通信履歴、端末情報、アクセスログ等についての情報を、個人を特定しない形で、集計・分析の上、統計データを作成し、当社のサービスの改善・開発、住宅会社等への提案、市場の調査等に利用できることとし、ユーザーはこれを承諾するものとします。

5.当社は、本サービスの運営業務の一部を業務委託する際は、業務委託先との間で個人情報の保護を義務付けるための契約を締結するとともに、業務委託先が取り扱う個人情報の管理につき、必要かつ適切な監督を行います。

5.当社の免責事項について

1.本サービスは、ユーザーの要望に完全に合致する住宅会社を紹介すること、また継続的に住宅会社を紹介することを保証するものではありません。住宅会社の商品・サービスの内容は、ユーザー自身の判断にて、住宅会社の情報を確認するものとし、ユーザーと当社が紹介した住宅会社との間で締結される契約、その他の契約等に関して、すべて当該ユーザーと当該住宅会社の責任にて締結されるものとします。

2.当社は、ユーザーと当社が紹介した住宅会社との間に生じたトラブルや苦情、または当該住宅会社より提供された情報についてのトラブルや苦情に関して、一切責任を負わないものとします。

3.自然災害、回線の輻輳、機器の障害または保守のための停止、情報の損失、遅延、誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は、何ら責任を負いません。また、本サービスの利用に起因するソフトウェア、ハードウェア上の事故その他の損害についても同様とします。

4.当社は、ユーザーが本サービスの利用に際して損害を被った場合、当該損害が弊社の故意または重大な過失に起因して現実に発生した、直接かつ通常の範囲である場合に限り、同損害を賠償するものとします。

6.ユーザーの禁止事項について

1.本サービスは、ユーザーの要望に完全に合致する住宅会社を紹介すること、また継続的に住宅会社を紹介することを保証するものではありません。住宅会社の商品・サービスの内容は、ユーザー自身の判断にて、住宅会社の情報を確認するものとし、ユーザーと当社が紹介した住宅会社との間で締結される契約、その他の契約等に関して、すべて当該ユーザーと当該住宅会社の責任にて締結されるものとします。

2.当社は、ユーザーと当社が紹介した住宅会社との間に生じたトラブルや苦情、または当該住宅会社より提供された情報についてのトラブルや苦情に関して、一切責任を負わないものとします。

3.自然災害、回線の輻輳、機器の障害または保守のための停止、情報の損失、遅延、誤送、または第三者による情報の改竄や漏洩等により発生した損害について、当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は、何ら責任を負いません。また、本サービスの利用に起因するソフトウェア、ハードウェア上の事故その他の損害についても同様とします。

4.当社は、ユーザーが本サービスの利用に際して損害を被った場合、当該損害が弊社の故意または重大な過失に起因して現実に発生した、直接かつ通常の範囲である場合に限り、同損害を賠償するものとします。

6.ユーザーの禁止事項について

1.ユーザーは、本サービスの利用に際して、以下の行為等をしてはなりません。
(1)当社が提供するサービスを不正の目的をもって利用する行為
(2)意図的に虚偽の情報を登録・提供する行為
(3)本サービスの運営を妨げる行為
(4)当社又は本サービスの参画事業者の名誉・信用を傷つけ、信頼を毀損する行為
(5)本サービスを通じて提供されるコンテンツについて、当社の事前の承諾なく著作権法で定めるユーザー個人の私的利用の範囲を超える使用
(6)商業目的で利用する行為(当社が認める場合を除く)
(7)その他当社が不適当・不適切と判断した行為

2.前項に掲げる行為によって、当社または第三者に損害を生じた場合、ユーザーはすべての法的責任を負うものとし、当社および第三者に損害を与えないものとします。

7.反社会的勢力の排除

1.ユーザーおよび当社は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者(以下これらを「反社会的勢力」という。)に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
(1)暴力団員等が自身または経営を支配していると認められる関係を有すること
(2)暴力団員等が自身または経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
(3)自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
(4)暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
(5)自身、役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること

8.準拠法及び管轄裁判所

1.本規約の準拠法は日本法とし、本規約に関する一切の紛争は、静岡地方裁判所または静岡簡易裁判所を第一審専属的合意管轄裁判所とします。

2020年6月1日作成